amg qualisecurite

Depuis mai 2016, AMG Sécurité est certifiée QualiSécurité. Son Directeur Général, Yann Edouard, explique au SNES pourquoi il s’est donné le temps de mettre en place la certification et dans quelle perspective opérationnelle interne et externe.

SNES : Présentez-nous d’abord l’entreprise AMG Sécurité
Yann Edouard : Le groupe AMG, dédié à l’externalisation de métiers supports (propreté, multiservices…) a été créé en 1999 par José Antonio da Costa. Au sein de ce groupe 100% familial, AMG Sécurité basée à Fontenay sous Bois (94), est spécialisée dans la surveillance humaine. Avec une présence principale en Ile de France et dans les centres commerciaux. Nous intervenons sur une vingtaine de sites, on peut citer au delà des centres commerciaux, la Gaieté Lyrique à Paris, le consulat du Portugal… AMG Sécurité représente 140 ETP (Equivalent Temps Pelin) et un chiffre d’affaires en augmentation. Dès mon arrivé en 2013, nous avons revu tous les process, l’organisation pour mettre l’entreprise en condition d’absorber de la croissance et de la conserver. Le chiffre d’affaires est ainsi passé de 3,9 millions d’euros en 2013 à 5,5 millions en 2016.

 

VISIBILITÉ & VALORISATION : LE CHOIX D’UNE SIGNATURE RECONNUE

SNES : Pourquoi vous êtes vous engagés dans la qualification QualiSécurité ?
Yann Edouard : Malgré sa date de création en 1999, nous sommes une entreprise très jeune qui a fait le choix de se développer plus significativement à partir de 2014. A l’heure actuelle, dans notre marché français hyper concurrentiel de la sécurité privée, ou à de nombreux endroits les compétences de sécurité ont été remplacées par la simple mise à disposition d’heures d’agents, et ou la confiance envers les prestataires est relativement faible, il nous est apparu indispensable d’appréhender et de formaliser notre méthode par le biais de process qualité simples, adaptés et efficaces. Nous nous sommes donc tout naturellement engagés dans cette démarche.

SNES : Comment s’est passée concrètement cette qualification ? Avez vous rencontré des difficultés ?
Yann Edouard : Nous avons choisi de nous faire accompagner par Christophe Massare, dirigeant de QCM, le « Monsieur QualiSécurité du SNES » qui a eu l’excellente idée de proposer à ses adhérents son accompagnement amont de la certification. Je tiens d’ailleurs à souligner son professionnalisme et le remercier pour la qualité de son accompagnement. La démarche, initiée fin 2014, a pris un an pour se déployer. Nous nous sommes donné le temps de mettre bien tout en place. Je considère que c’est de l’engagement durable, surtout pas un « one shot ». On construit, on ne s’enflamme pas. Nous sommes un petit groupe forcément proche de ses clients, et pendant toute cette année de mise en place de QualiSécurité, j’ai vraiment senti un renforcement de leur confiance. Pour eux, cette certification représente incontestablement un gage de qualité. Maintenant que nous sommes certifiés, je vais bien sûr mettre en avant QualiSécurité dans ma prospection.